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Términos y Condiciones de Uso

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Información que es recogida

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Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

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Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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Cambios de mercancía

Nos esforzamos en la mejor experiencia para tu compra, para lo cual hemos buscado tu máxima satisfacción. Si adquieres un producto en nuestro punto de venta o en Solocomraplo.com y quieres realizar algún cambio, podrás hacerlo a través de nuestro punto de venta.

  • Para hacerlo, solo debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:

  • Los cambios se aceptarán hasta 15 días calendario después de realizada la compra.
  • Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o Nota de Venta en formato impreso o digital.
  • El producto deberá estar en perfectas condiciones, mantener las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
  • El producto o artículo no debe presentar signos de uso ni algún tipo de desgaste para poder realizar el cambio.
  • En el caso de ternos de baño/ trajes de baños o ropa interior no se aceptan cambios.
  • Solocompralo.com se reserva el derecho a negar o aceptar el cambio de un artículo según las condiciones que aquí se establecen.
  • Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.
  • No se aceptarán cambios para productos en liquidación, siempre que así se especifique claramente en el comprobante de pago.
  • Para todas las solicitudes de cambio, nuestro personal capacitado realizará la revisión y aprobación de la solicitud.
 
¿Qué cambios se excluyen?
 
Las facturas que hayan sido emitidas a consumidor final, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Venta, las notas de crédito sólo podrán ser emitidas al mismo adquirente o usuario, para modificar comprobantes de venta que dan derecho a crédito tributario, otorgados con anterioridad.

Sobre los cambios en Punto de Venta:

  • El cliente puede acercarse al punto de venta o contactar por medio de los canales digitales (whatsapp, mail, teléfono celular y RRSS) para poder solicitar el cambio.
  • Se podrá realizar el cambio por cualquier producto disponible en el punto de venta siempre que el precio sea el mismo al pagado inicialmente. En caso el monto sea mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
Sobre las Devoluciones:

Al comprar un producto en nuestra página web o en nuestro punto de venta y deseas realizar una devolución, te ofrecemos la opción de hacerlo en nuestra tienda y canales dispuestos para ello.

Las devoluciones se podrán solicitar cuando desistas de la compra.
Para hacerlo, solo debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:

  • Las devoluciones se aceptarán hasta 15 días calendario después de realizada la compra.
  • Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o Factura/Nota de Venta en formato impreso o digital.
  • El Artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, mantener las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
  • El producto no debe haber sido usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar la devolución.
  • En el caso de ternos/ trajes de baño o ropa interior no se aceptan devoluciones o cambios.
  • Solocompralo.com se reserva el derecho a negar o aceptar la devolución de un artículo según las condiciones que aquí se establecen.
  • No se aceptarán devoluciones para productos en liquidación, siempre que así se especifique claramente en el comprobante de pago.
  • Todas las solicitudes de devolución serán evaluadas por nuestro personal especializado para asegurar que cumplan con las condiciones mencionadas.

Devoluciones en el punto de venta:

  • Las devoluciones se realizarán a través de una Nota de Crédito pudiendo ser cualquiera de las siguientes opciones:
  • El valor de la Nota de Crédito podrá ser acreditado de forma inmediata en nuestro sistema de Notas de Créditos para que puedas utilizarlo como medio de pago desde el mismo día de su emisión, en nuestro punto de vento o sitio web.
  • El periodo de vigencia de la Nota de Crédito es de 3 meses desde la emisión. Posterior a la fecha, la Nota de Crédito como tal perderá su valor.
  • En caso requieras un reembolso y pagaste con alguna tarjeta de crédito o débito emitiremos una Nota de Crédito y solicitaremos al Operador de Medios de Pago que realice el reembolso.
  • La solicitud la realizaremos en un plazo máximo de 5 días hábiles, sin embargo al operador de medios de  pago le podría tomar un tiempo adicional de aproximadamente 15 días en procesar tu reembolso. Para conocer el tiempo en que el reembolso será acreditado a tu cuenta, comunícate con algún representante de tu banco.
  • En caso que requieras un reembolso y pagaste en efectivo emitiremos una Nota de Crédito y solicitaremos a nuestra área Financiera generar la transferencia a tu cuenta en un plazo máximo de 10 días hábiles.