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Cambios de mercancía
Nos esforzamos en la mejor experiencia para tu compra, para lo cual hemos buscado tu máxima satisfacción. Si adquieres un producto en nuestro punto de venta o en Solocomraplo.com y quieres realizar algún cambio, podrás hacerlo a través de nuestro punto de venta.
- Para hacerlo, solo debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:
- Los cambios se aceptarán hasta 15 días calendario después de realizada la compra.
- Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o Nota de Venta en formato impreso o digital.
- El producto deberá estar en perfectas condiciones, mantener las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
- El producto o artículo no debe presentar signos de uso ni algún tipo de desgaste para poder realizar el cambio.
- En el caso de ternos de baño/ trajes de baños o ropa interior no se aceptan cambios.
- Solocompralo.com se reserva el derecho a negar o aceptar el cambio de un artículo según las condiciones que aquí se establecen.
- Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.
- No se aceptarán cambios para productos en liquidación, siempre que así se especifique claramente en el comprobante de pago.
- Para todas las solicitudes de cambio, nuestro personal capacitado realizará la revisión y aprobación de la solicitud.
Las facturas que hayan sido emitidas a consumidor final, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Venta, las notas de crédito sólo podrán ser emitidas al mismo adquirente o usuario, para modificar comprobantes de venta que dan derecho a crédito tributario, otorgados con anterioridad.
Sobre los cambios en Punto de Venta:
- El cliente puede acercarse al punto de venta o contactar por medio de los canales digitales (whatsapp, mail, teléfono celular y RRSS) para poder solicitar el cambio.
- Se podrá realizar el cambio por cualquier producto disponible en el punto de venta siempre que el precio sea el mismo al pagado inicialmente. En caso el monto sea mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
Al comprar un producto en nuestra página web o en nuestro punto de venta y deseas realizar una devolución, te ofrecemos la opción de hacerlo en nuestra tienda y canales dispuestos para ello.
Las devoluciones se podrán solicitar cuando desistas de la compra.
Para hacerlo, solo debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:
- Las devoluciones se aceptarán hasta 15 días calendario después de realizada la compra.
- Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o Factura/Nota de Venta en formato impreso o digital.
- El Artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, mantener las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
- El producto no debe haber sido usado ni presentar ningún tipo de desgaste para poder realizar la devolución.
- En el caso de ternos/ trajes de baño o ropa interior no se aceptan devoluciones o cambios.
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- No se aceptarán devoluciones para productos en liquidación, siempre que así se especifique claramente en el comprobante de pago.
- Todas las solicitudes de devolución serán evaluadas por nuestro personal especializado para asegurar que cumplan con las condiciones mencionadas.
- Las devoluciones se realizarán a través de una Nota de Crédito pudiendo ser cualquiera de las siguientes opciones:
- El valor de la Nota de Crédito podrá ser acreditado de forma inmediata en nuestro sistema de Notas de Créditos para que puedas utilizarlo como medio de pago desde el mismo día de su emisión, en nuestro punto de vento o sitio web.
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- En caso requieras un reembolso y pagaste con alguna tarjeta de crédito o débito emitiremos una Nota de Crédito y solicitaremos al Operador de Medios de Pago que realice el reembolso.
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- En caso que requieras un reembolso y pagaste en efectivo emitiremos una Nota de Crédito y solicitaremos a nuestra área Financiera generar la transferencia a tu cuenta en un plazo máximo de 10 días hábiles.